其實,應該很多小伙伴都有相同的感受,去趟日本回來,看風景+買買買反倒成了其次,更深刻的是體驗他們的文化,他們的服務,他們的各種細節(jié)體現(xiàn)。在日本有一個詞叫做おもてなし(omotenashi),意思是報以最尊敬的心情為客人提供服務、款待,是一種極致的關(guān)懷心。這些小事,讓每個去日本的人感受到這個國家的魅力。這可能就是使每個去過日本的朋友,對日本贊不絕口的原因……一起來看看吧!
細節(jié)
這在不同的地方有不同的呈現(xiàn)。眾人所熟悉的東京,關(guān)西,亦或北海道,都有獨特的風格,而文化感也會使每個地方不同。但是卻有著相同的人性化、高素質(zhì)與高秩序。
秩序地排隊
說起來非常容易的事,在國內(nèi)卻很難做到。而在日本的超市、商場等一切公眾場合,乘坐公交車、地鐵、結(jié)賬,都能看到當?shù)厝朔浅S兄刃虻卦谂抨牎?/span>
遵守交通規(guī)則
國內(nèi)即使在斑馬線上行走,(沒有交通燈時)汽車一定不會讓你。在日本,只要你踏上斑馬線,汽車一定停下來等你,直到你踏上步行道的那一刻它才會繼續(xù)行駛。
禮貌
日本的風格、方式和程度,甚至民眾文化,每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出他們有禮貌。“不好意思”、“謝謝”隨處聽到,不少人評論日本人虛偽,但禮貌已成為他們的日程習慣,根深蒂固。
洗手間
在日本上廁所,一個衛(wèi)生間布置的像醫(yī)院一樣,各種設備都有,可以滿足男性、女性、殘疾人、母嬰等不同人群使用。有殘疾人用的安在墻上的扶手,母親給嬰兒換尿布用的軟皮包住的臺子。非常細心周到。
味蕾
日本餐飲服務對于員工的培訓和管理十分系統(tǒng),即使是一家十分小的個體餐館,在招收學生兼職的時候也會有前輩一對一指導一些服務的細節(jié)。
甚至有一些基本的服務禮儀現(xiàn)在已經(jīng)成了服務業(yè)不成文的行規(guī),比如說一些日式料理店,通常進店是要脫鞋子的,他們會在門口設置干凈的地板以及鞋柜。
并且在客人拖鞋之后,服務員的第一個動作就是把鞋子整理好,然后鞋跟朝著客人出來的方向收好,方便客人穿鞋。
在日本的餐館,如果你叫服務員,那這時不管他手里在忙什么,都會立刻停下來先完成客人的需求。如果同時的需求實在太多,那么服務員都會處在一直道歉的狀態(tài)。
到了冬天,一些料理店甚至會專門為女生準備暖腳袋。洗手臺處呢,還擺有綁頭發(fā)的發(fā)圈,發(fā)夾,化妝棉,棉花棒,吸油面紙......而這些東西都是店里免費提供的。
這樣的小細節(jié)中才能感受到人與人之間的相互尊重,日本人的用心真的是讓人驚嘆。來日本旅行,就是品嘗最日本的食物,體驗日本的美食文化,這也是一大樂趣。
▲ 壽司
▲ 拉面
▲ 壽喜燒
▲ 各色小吃
干凈
每條街道、公園、公共場所,不能說一塵不染,也可以說干凈整潔。即使在最繁華的街道,人流最密集的場所,也是一樣的干凈的讓人詫異。
住宿
溫泉酒店、民宿、青旅,無一例外都非常的干凈,不管如何選擇,都有舒適的住宿體驗。
日本的酒店服務絕不僅僅是面帶微笑、迎來送往這么簡單和程式化,他們非常注重每名顧客的需求。
像是前臺服務員在接待顧客入住時,就會開始觀察顧客,根據(jù)不同顧客的需求提供服務。如果是帶孩子的顧客,服務員就將放有玩具、漫畫的房間給顧客住。
如果是初次來日本的外國游客,服務人員會將旅游手冊放在房間里,并且保證放的是顧客的母語版本……這些服務不會等你開口要求,都是服務人員提前為客戶做好的,可謂想人之所想。
在日本住酒店,真的處處都充斥著驚喜和感動。日本人很重視茶,每個賓館房間都有一套讓人愛不釋手的茶具,同時有幾包免費的袋泡茶讓你品嘗,味道淡淡的。
在床頭,你還會發(fā)現(xiàn),他們?yōu)槟銣蕚淞耸蛛娡?、防打鼾貼、眼貼、眼罩等物
品,且這些也都是免費提供的,非常貼心。
伴手禮
日本的伴手禮多種多樣,大到電子產(chǎn)品,小到一只洗面奶,足以讓每個人滿載而歸。這也是為何大家去到日本必然狠狠采購一把的原因~朋友圈整天被日代刷屏?自己去一趟就好了!
日本的好東西真的是太多太多了,在亞洲第一大都市東京購物自是一件很爽的事情。
視覺
日本四季分明,景色秀麗。不管哪個季節(jié)到日本,都會被美景深深地所吸引,被周邊浪漫氛圍所包圍!
▲ 春——櫻花隨意飄落
▲ 夏——無邊際的花海
▲ 秋——漫山的紅葉
▲ 冬——夢幻雪景
我們對政治和歷史難以高談闊論,但作為一個接觸生活過著平淡人生的老百姓,平心而論,拋開那段民族恩怨,日本確是一個值得細細體味的旅游目的地。
大概只有你去了日本,你才會真正明白“無微不至”的含義。他們似乎只專注于不多的事情,卻會把這些事情做到極致,在日本旅游或生活,都會體會到最人性化的服務。