到韓國以后，不免會(huì)出現(xiàn)一定的緊急情況，比如語言不通、東西丟了、財(cái)務(wù)被盜等，又有可能所在的旅行社讓您非常不滿意卻找不到投訴的地方，所以我們?cè)谶@里為您體統(tǒng)一些應(yīng)急方式，希望對(duì)您的旅程有些幫助。
● Help me 119
● 報(bào)警電話112
● 1330TT呼叫中心
● 120茶山熱線
● 濟(jì)州島中國領(lǐng)事館
●Help me 119
為給在韓旅游居住外國人提供安全保障，韓消防廳開通了外國游客和在韓居住的外國人專用的應(yīng)急情況提供幫助的救援服務(wù)，遇到問題可用手機(jī)或固定電話直接撥打119，即help me 119。
主要針對(duì)火災(zāi)、急救等緊急救援，道路信息口譯等便利服務(wù)，重癥患者的"U-放心手機(jī)"服務(wù)。
該救助電話是24小時(shí)開通，全年無休。目前支持16國語言，包括英語、漢語、日語等16國語言。
●報(bào)警電話112
雖然韓國治安相對(duì)比較好，但是也不可避免出現(xiàn)被欺詐、搶劫、盜竊的情況，所以當(dāng)遇到這種情況時(shí)，請(qǐng)撥打報(bào)警電話112。
您在韓國報(bào)警撥打112時(shí)，通過各國語言（英、中、日、俄、法、德、西）服務(wù)臺(tái)，可選擇中文服務(wù)，向服務(wù)人員講明情況，服務(wù)人員將直接聯(lián)系警察局報(bào)警?；蛘吣梢赃x擇向所住酒店的工作人員說明，請(qǐng)他們代撥，如果有需要，您可以聯(lián)系駐韓中國大使館。
●1330TT呼叫中心
韓國旅游發(fā)展局推出的1330TT呼叫中心（1330旅游咨詢熱線），該項(xiàng)服務(wù)旨在為在語言溝通方面感到不便的外國游客提供翻譯服務(wù)。以“一天24小時(shí)，一年365天，四國語言”服務(wù)于各國游客的韓國旅游咨詢熱線1330(手機(jī) 02-1330)“TT”品牌的代表含義是“Thirteen Thirty”，另外還包含“Travel Telephone”、“Tourism Technology”等其他含義。
1330是韓國旅游發(fā)展局與韓國各地方政府共同開設(shè)的全國旅游咨詢代表電話。在首爾地區(qū)撥打時(shí)，電話將連接至1330TT呼叫中心，在其他地區(qū)撥打時(shí)，電話將連接至臨近的綜合旅游咨詢處。
1330TT呼叫中心24小時(shí)全天候提供服務(wù)，各地綜合旅游咨詢處的工作時(shí)間一般為09:00 -18:00，在工作時(shí)間之外電話將連接至1330TT呼叫中心。
使用手機(jī)時(shí)，先撥區(qū)號(hào)，再撥1330，則可得到當(dāng)?shù)氐穆糜巫稍兎?wù)。
中心不僅為本國游客提供韓語咨詢服務(wù)，還為外國游客提供漢語、英語、日語等咨詢服務(wù)與旅游翻譯服務(wù)。
中心的旅游咨詢員均持有旅游翻譯咨詢資格證，他們將提供有關(guān)景點(diǎn)、交通、住宿、購物以及節(jié)慶活動(dòng)等旅行必備信息。當(dāng)外國游客在出入境、安全事故、醫(yī)療、治安、旅游投訴等方面發(fā)生緊急狀況時(shí)，中心將直接與法務(wù)部（1345）或消防防災(zāi)廳（119）等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，提供綜合咨詢服務(wù)。
Q去哪兒？搭什么車？
- 想要搭乘市區(qū)游巴士經(jīng)濟(jì)實(shí)惠地游玩韓國時(shí)
- 想要乘坐漢江游覽船賞首爾美景，需要知道幾點(diǎn)有什么路線時(shí)
- 想要知道DMZ的外國游客旅游商品信息時(shí)
- 要搭乘高速巴士想要知道現(xiàn)在剩余的座位狀況時(shí)
- 為了制定滑雪或溫泉旅游計(jì)劃而需要幫助時(shí)
Q想要了解飲食、住宿、購物、文化體驗(yàn)的信息
- 需要得到旅游勝地附近出名的美食店或低廉的住宿信息時(shí)
- 需要得知本月慶典&活動(dòng)信息時(shí)
- 需要了解附近的免稅店、大型超市、百貨店、傳統(tǒng)市場等信息時(shí)
- 想要學(xué)做韓國料理，試穿韓服，學(xué)習(xí)跆拳道等體驗(yàn)韓國文化時(shí)
- 想要觀看有外國字母的電影時(shí)
Q需要翻譯（英語/漢語/日語）
- 旅游中因語言不通而為難時(shí)
- 看韓文菜單很難進(jìn)行選擇時(shí)
- 搭乘出租車與司機(jī)難以溝通時(shí)
Q旅游途中遇到l了不便的事情
- 在地鐵丟了錢包或護(hù)照時(shí)
- 住宿或租車預(yù)約出了問題時(shí)
- 想投訴旅游不便時(shí)
●120茶山熱線
首爾市從2010年的2月24日起，將原來由國際中心（1688-0120）提供的外國人電話咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一納入到120茶山首爾熱線，并增加公休日和夜間服務(wù)。采取這項(xiàng)措施的主要目的是為了充分利用120茶山首爾熱線的豐富信息與專業(yè)性，在首爾生活的方方面面，為外國人提供與本國人同樣的高水平咨詢服務(wù)。
該熱線主要向外國人提供多種日常生活中遇到的問題，例如節(jié)假日開業(yè)的藥店、路況信息、慶典演出活動(dòng)，包括拖欠工資等各個(gè)方面，當(dāng)然也可以提供旅游咨詢。他們以五種語言提供這種咨詢服務(wù)，即，英語，漢語、日語、越南語和蒙古語。
您如果需要，可直接撥打120，在首爾市外撥打時(shí)，請(qǐng)撥打02-120，從中國撥打時(shí)撥打+82-2-120。接通后，有韓語和英語導(dǎo)航，請(qǐng)選擇相應(yīng)服務(wù)。交通1號(hào)鍵，水道2號(hào)鍵，一般咨詢3號(hào)鍵，外語服務(wù)9號(hào)鍵。需外語服務(wù)時(shí)，請(qǐng)按相應(yīng)的數(shù)字鍵。英語1號(hào)鍵，漢語服務(wù)請(qǐng)按2號(hào)鍵，日語3號(hào)鍵，越南語4號(hào)鍵，蒙古語5號(hào)鍵。
●濟(jì)州島中國領(lǐng)事館
當(dāng)您遇到糾紛，需要大使館的幫助時(shí)，請(qǐng)與濟(jì)州島中國領(lǐng)事館位置聯(lián)系。
-電話：+82-64-749-8810 緊急求助電話：010-6576-8838（手機(jī)）
-網(wǎng)址：http://jeju.china-consulate.org
-地址：濟(jì)州特別自治道濟(jì)州市廳舍路1條10號(hào)（濟(jì)州市道南洞568-1番地）。
-工作時(shí)間：09：00－12：00 13：30－17：30（周六、周日、中韓法定節(jié)假日休息）
TIPS：投訴注意事項(xiàng)
1.請(qǐng)具體正確地告知您投訴的對(duì)象（職種，商號(hào)名，車牌號(hào)等），發(fā)生日期，場所等。
2.請(qǐng)告知您的姓名和聯(lián)系方式（地址，電話號(hào)碼），投訴中心不受理身份不明的游客的投訴申告，盡請(qǐng)諒解。
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